קטן עליו: מיקרו-קופי שעושה עבודה גדולה
מה זה בכלל מיקרו קופי?
מיקרו קופי הם כל אותם טקסטים קטנים בממשק – הכפתורים, ההודעות, ההנחיות, וגם המסכים שבאים אחרי פעולה. כל מה שנוגע ישירות למה שהמשתמש עושה. זה כולל:
- לפני הפעולה: טיפים, הנחיות, תזכורות קטנות
- תוך כדי: הסברים לשדות, הודעות שגיאה, טקסט בכפתורים
- אחרי הפעולה: אישור הזמנה, מסך תודה, הודעת הצלחה
חשוב להבין – זה לא תוכן שיווקי כללי. מיקרו קופי נועד לעזור למשתמש להתקדם, להבין מה קורה ולהרגיש בנוח. כשכותבים אותו נכון, הכול מרגיש טבעי, ברור וזורם. כשלא – דברים מתחילים להיסדק: המשתמשים מתבלבלים, שואלים שאלות, או פשוט נוטשים.
איך כותבים מיקרו-קופי שבא בטוב?
המטרה היא לגרום למשתמש להרגיש שהוא מדבר עם מישהו, לא עם מערכת. הנה כמה כללים שיעזרו לכם לשמור על טון נכון, ברור ואנושי:
- כמו שמדברים: פשוט, נעים, בלי רשמיות מיותרת ומילים גבוהות
- שפה שכולם מבינים: לא כל אחד יודע מה זה “token” או “CTA”
- להימנע מקלישאות: “חוויה בלתי נשכחת”? לא בטוח שזה מה שצריך פה
- טון קבוע וברור: תחליטו מי אתם – חבר טוב? מקצוען רגוע? ותישארו בזה
- מסר אחד בכל פעם: אין צורך להעמיס – שורה אחת ברורה עדיפה על שלוש מבלבלות
- המשתמש במרכז: לא “המערכת תשלח אימייל”, אלא “נשלח לכם אימייל עם פרטים”
למה זה משנה כל כך?
כי חוויית משתמש טובה לא מתחילה ונגמרת בעיצוב יפה. דווקא המילים הקטנות שבין לבין הן אלו שמראות למשתמשים שאתם רואים אותם. מיקרו קופי מדויק לא רק מלטש את הממשק, אלא גם בונה אמון, משדר מקצועיות, ומגדיל את הסיכוי שהם יחזרו שוב – מרצונם.
לסיכום – לא כתבנו את זה סתם
מיקרו קופי הוא לא רק טקסט. הוא משפיע על מה שהמשתמשים עושים, מרגישים, וזוכרים. זו הדרך להפוך ממשק לדיאלוג, לחסום ספקות, לפתוח לבבות ולעיתים גם ארנקים. אז בפעם הבאה שאתם כותבים “שליחה”, “המשך” או “שגיאה 403” – תעצרו רגע. אפשר לכתוב את זה אחרת. אפשר לגרום לזה לעבוד.
ובינינו – אם מישהו כבר הגיע עד לכאן, לפחות תגרמו לו לחייך.
